発生事象

Google Paymentsのお支払いプロファイルが停止。

有効になるまで、支払いを止められた。

GCPにもアクセスできないようになった。

停止期間中特に支払うことがなかったので、結果的には然程影響はなかった。

対応内容

結論を先に書くと、身分証明書（免許証裏表）の写真とクレジットカード（裏表）と明細の写真をフォームから送信し、解除してもらった。

カード名義人と免許証の名前がローマ字と漢字で一致しないことによって弾かれるという情報を確か5ちゃんねるのスレで見かけたので、追加情報のテキストには、氏名（ローマ字）を書いて送った。

Googleからの命令

支払い方法のページヘッダにアラートがあがっており、そこにはこのようなことが書かれていた。

クレジットカード、デビットカード、またはお支払いプロファイルで最近使用した当座預金または普通預金の口座明細など、登録されているお支払い方法の画像を提供してください。

？？

カードの写真を送ればいいのか、そんなの拾い画だったらどうするとか思いながら少々混乱。

1回目の送信

カード情報の中に情報が不完全ものがあり、エラーとなっていた。

理由は住所が入力されていないため。

更新しようとしたところ、エラーになって更新不可。

一応AndroidのGoogle Playからも更新を試みたがNG。

このカードの所有を疑われていると思い、対象のカードの写真（裏表）と身分証（免許証裏表）の写真を送信した。

結果は30分以内に出た。

何かサポートからの返信があったわけではなく、最初に来た停止メールがもう一度来た。

ふざけるな。

2回目の送信

ダメ元で別のカードの写真とカード番号下4桁が載っている明細を送ってみた。

画像は支払い方法の写真と身分証の写真で1枚ずつしかアップロードできないので、カードと明細をコラージュ、明細内のカード番号は赤枠で囲っておいた。

このときのカードは楽天カードで明細は楽天カードのアプリ。

念の為明細は支払いが済んでいる前月のものを使用。

追加情報には”[氏名]（[カード名義と同じ氏名ローマ字]）“を書いた。

それでこちらも数十分以内に完了し、無事再開された。

苦情

全く酷い話だと思う。

別のデバイスからログインしてカードを使ったとか特に心当たりもなく、いきなり止められたのだから。

警告してくれるのはいいけど、対応方法はもっとわかりやすくしてほしい。。。

というか最初のメールなんか朝5時半に5通くらい来て通知で起こされるし、そっちの怒りもありますわ（●｀ε´●）(しかもGW中)

でもこれが公式からのメールでよかったとも思う。

最近の攻撃は巧妙化してるから偽メールでこれきたら、寝起きの判断力ではミスる可能性高いぞ・・・？

とりあえず、メールからの直リンクはダメということを常に頭に入れておきたい。